IT运维服务

浩丰科技的服务部门结合ITIL服务流程，向客户提供基于ISO20000-1、ISO9001标准的服务水平和服务质量。部门技术为多层次结构，包括一线热线和远程监控支持、二线现场服务和三线行业专家。多级服务团队形成全网络知识交叉和共享体系，确保服务经验、服务技能、服务理念能在最短的时间内宣贯到每个服务客户和服务项目。通过以帮助台服务系统、远程监控系统、项目管理系统、客户管理系统、知识库等IT系统构建成的服务支撑系统，最大化客户价值和客户满意度。